Termo de Serviço

 POLÍTICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÃO

A HIDROMANIA BUSCANDO A FATISFAÇÃO DE NOSSOS CLIENTES GARANTE O DIREITO DE TROCA APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO POR DEFEITO DE FRABRICAÇÃO SEM CUSTO DE ENVIO (SOLICITAÇÃO DE POSTAGEM).

COMO PROCEDER?

AO RECEBER SUA MERCADORIA E OCORRENDO UMA A OPÇÃO ACIMA, BASTA O CLIENTE SOLICITAR POR E-MAIL A SUA TROCA POR DEFEITO,  DESCREVENDO O DEFEITO.

TROCA DE TAMANHO: A DESPESA DE ENVIO (FRETE) PARA: TROCA POR TAMANHO OU POR DESISTÊNCIA FICARÁ POR CONTA DO CLIENTE, POR SER UM SERVIÇO DE TERCEIROS (CORREIOS), NÃO ESTANDO AGREGADO AO PRODUTO, ESSE QUE SERÁ ESTORNADO O VALOR TOTAL.

AO RECEBERMOS O PRODUTO, EM ATÉ 07 DIAS NOSSO SETOR DE QUALIDADE VERIFICA AS CONDIÇÕES DE RETONO DA PEÇA, E A  HIDROMANIA REENVIA AO CLIENTE SUA NOVA MERCADORIA.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ENVIO DE PRODUTO DIFERENTE DA COMPRA, O CLIENTE EFETUARÁ A TROCA SEM CUSTO DE RETORNO PARA A HIDROMANIA, OU SEJA, TODO CUSTO OPERACIONAL JUNTO AOS CORREIOS SERÁ POR NOSSA CONTA.

NO CASO DE NÃO HAVER MAIS O PRODUTO DA ESCOLHA INICIAL, FICA FACULTADA O DIREITO DE SOLICITAR O ESTORNO DO VALOR PAGO OU QUALQUER OUTRO PRODUTO DENTRO DO VALOR PAGO.

DAS OBRIGAÇÕES: O CLIENTE DEVERÁ ENVIAR O PRODUTO, JUNTAMENTE COM A FATURA ORIGINAL, COM A EMBALAGEM DA HIDROMANIA, COM TODAS AS TAG´S E O LACRE DE SEGURANÇA. NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS JÁ USADOS, DANIFICADOS POR USO INDEVIDO E SEM O LACRE DE SEGURANÇA.

DEPARTAMENTO DE VENDAS – HIDROMANIA.COM

Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato;

Hidromania Rio Natação

SAC : 21 2287-5978

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Site: www.hidromania.com.br

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